Obchodní podmínky

1. Prodávající a základní pojmy

Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je podnikající fyzická osoba:

„Kupujícím“ je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. „Spotřebitelem“ je kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Kontaktní údaje prodávajícího jsou zároveň údaji pro uplatnění reklamace a zaslání odstoupení od smlouvy. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem připojení nebo telefonních služeb.

2. Prodej alkoholu a objednávky po šesti lahvích

1. Alkoholické nápoje mohou objednat a převzít pouze osoby starší 18 let. Kupující nesmí při nákupu jednat jménem osoby mladší 18 let a musí zajistit, aby zásilku převzala osoba starší 18 let.
2. Prodávající je oprávněn před uzavřením smlouvy i při předání zásilky věk kupujícího nebo příjemce spolehlivě ověřit, případně tím pověřit dopravce. Dopravce nebo prodávající může při předání požadovat průkaz totožnosti. Pokud příjemce věk neprokáže nebo vznikne důvodná pochybnost, zásilka nebude vydána.
3. Zboží je expedováno v přepravních kartonech po šesti lahvích. Objednávku lze dokončit pouze tehdy, je-li celkový počet objednaných lahví dělitelný šesti (6, 12, 18 atd.). Jednotlivé druhy vín lze v kartonu libovolně kombinovat, nestanoví-li detail konkrétního produktu jinak.
4. Požadavek na násobek šesti je podmínkou nabídky a bezpečné kartonové přepravy. Objednávkový systém běžně neumožní odeslat jiný počet. Pokud by se tak stalo v důsledku technické chyby, prodávající vyzve kupujícího k úpravě objednávky; do výslovného přijetí upravené objednávky prodávajícím není smlouva uzavřena.

3. Zboží, informace o víně a ceny

1. Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, objem, obsah alkoholu, alergeny a další povinné informace o potravině jsou uvedeny na stránce produktu, na etiketě nebo prostřednictvím jiného jasně označeného informačního prostředku bez dodatečných nákladů pro kupujícího.
2. Fotografie jsou ilustrační; rozhodující jsou údaje uvedené u produktu a na skutečné etiketě. Přirozené rozdíly mezi ročníky nebo šaržemi nejsou vadou, odpovídají-li sjednanému popisu a právním předpisům.
3. Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné ceny za zvolenou jednotku zboží včetně DPH. Náklady na dopravu, platbu nebo jiné zvolené služby jsou zobrazeny odděleně před odesláním objednávky.
4. Zjevná technická chyba v ceně, kterou rozumný kupující musel poznat (například cena 0 Kč nebo řádově chybná částka), prodávajícího nezavazuje. Prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje a nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu; nedojde-li k dohodě, objednávku zruší a přijatou platbu vrátí.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dostupnou dopravu a platbu, vyplní povinné údaje a před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
2. Objednávku kupující odešle tlačítkem, které zřetelně vyjadřuje povinnost platby. Odeslaná objednávka je návrhem kupujícího na uzavření smlouvy.
3. Prodávající bezodkladně potvrdí, že objednávku obdržel. Čistě technické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupujícímu dojde e-mail, kterým prodávající objednávku výslovně přijme.
4. Prodávající může před přijetím objednávky požádat o doplnění údajů, ověření věku, úpravu počtu lahví nebo potvrzení objednávky. Objednávku nepřijme zejména tehdy, není-li zboží dostupné, nelze-li spolehlivě ověřit věk nebo existuje-li důvodné podezření na zneužití či podvod.
5. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající ji archivuje po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a právních povinností; kupujícímu není archiv přímo přístupný. Údaje objednávky a tyto podmínky kupující obdrží nebo má možnost uložit na trvalém nosiči dat.
6. Objednávka je závazná. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit. V případě bezdůvodného nepřevzetí může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů.

5. Platební a dodací podmínky

1. Dostupné způsoby platby a dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou vždy uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Kupující si vybere pouze z aktuálně nabízených možností.
2. U bezhotovostní platby je kupní cena splatná podle pokynů uvedených v objednávce nebo zaslaných prodávajícím. Prodávající může odeslání zboží podmínit připsáním celé částky.
3. Není-li u zboží nebo v objednávce sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
4. Zboží je doručováno pouze do míst, která objednávkový systém pro zvolený způsob dopravy nabízí. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou dodací adresu a zajistit, aby zásilku převzala osoba starší 18 let.
5. U zásilek s alkoholem prodávající použije pouze způsob předání, který umožňuje spolehlivě ověřit věk příjemce. Způsoby doručení bez takového ověření, zejména nehlídané výdejní boxy nebo bezkontaktní odložení zásilky, nejsou pro alkohol nabízeny.
6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od prodávajícího nebo jím nabídnutého dopravce. Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci.
7. Při převzetí je vhodné zkontrolovat neporušenost zásilky. Zjevné poškození lze zapsat s dopravcem a oznámit prodávajícímu, avšak opomenutí tak učinit samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vad.

6. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne následujícího po převzetí zboží; u jedné objednávky dodávané po částech ode dne převzetí poslední položky nebo části.
2. Pro dodržení lhůty stačí před jejím uplynutím odeslat jednoznačné prohlášení na info@vinarstvichrenka.cz nebo na adresu Radek Bůšek, Moravská 814, 696 21 Prušánky. Lze použít vzorový formulář níže, není to však povinné.
3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží neposílejte na dobírku.
4. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak. Prodávající může s vrácením platby počkat, dokud zboží neobdrží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Neotevřené běžné lahve vína lze obecně vrátit; samotná skutečnost, že jde o potravinu, právo automaticky nevylučuje. U otevřené nebo zčásti spotřebované lahve může snížení hodnoty dosáhnout celé ceny této lahve.
6. Právo odstoupit se neuplatní v zákonem stanovených případech. Zvláštní výjimka pro alkohol se použije pouze tehdy, byla-li cena sjednána při uzavření smlouvy, dodání má proběhnout až po více než 30 dnech a skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu nezávislých na vůli prodávajícího. Běžný prodej lahvového vína s obvyklým dodáním pod tuto výjimku zpravidla nespadá.
7. Kupující, který uzavřel smlouvu v rámci svého podnikání, nemá zákonné 14denní právo odstoupit, není-li s prodávajícím výslovně dohodnuto jinak.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a obvyklým vlastnostem a je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala už při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
3. Vadu lze reklamovat e-mailem, osobně po předchozí domluvě nebo zasláním na adresu prodávajícího. Uveďte kontakt, číslo objednávky nebo jiný doklad nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie poškození či etikety mohou vyřízení urychlit, nejsou však samy o sobě podmínkou přijetí reklamace.
4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. U potravinářského zboží bude zpravidla přiměřené dodání nové věci.
5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, když prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se opakuje, jde o podstatnou vadu nebo je z okolností zřejmé, že nebude včas odstraněna. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
6. Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace a po jejím vyřízení také potvrzení o způsobu a datu vyřízení. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
7. Oprávněná reklamace je pro spotřebitele bezplatná a má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. K reklamaci není nutný původní obal ani účtenka, pokud lze nákup u prodávajícího prokázat jinak.
8. Subjektivní nesoulad chuti s osobní preferencí není sám o sobě vadou, pokud víno odpovídá sjednanému popisu a zákonným požadavkům. Práva z vady tím nejsou nijak omezena.

8. Osobní údaje a obchodní sdělení

Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů a cookies. Údaje získané v souvislosti s prodejem alkoholu prodávající používá jen v rozsahu nezbytném pro daný nákup, splnění právních povinností a ochranu právních nároků.

Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze na samostatném právním základě a vždy umožní snadné a bezplatné odhlášení. Kontaktní údaj získaný pouze při objednávce alkoholu nebude bez dalšího použit k nesouvisejícímu marketingu.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Mimosoudní řešení nenahrazuje právo obrátit se na soud. Evropská platforma ODR byla k 20. 7. 2025 ukončena, a proto na ni tyto podmínky neodkazují.

10. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště, jsou-li použitelné.
2. Případná neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní části podmínek. Přednost mají individuální ujednání ve smlouvě a kogentní právní předpisy.
3. Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání. Prodávající může podmínky pro budoucí objednávky přiměřeně měnit.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.